Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Sir Sigorta ("Şirket") tarafından, KVKK ve ilgili ikincil mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

Unvan: Sir Sigorta
Adres: Kazım Özalp Mahallesi, Kelebek Sokak No:14/17, Çankaya / Ankara
E-posta: info@sirsigorta.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından sunulan hizmetler kapsamında, aşağıda sayılanlar başta olmak üzere kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TCKN veya vergi numarası vb.)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi vb.)
• Sigorta poliçelerine ilişkin bilgiler ve risk/proje detayları
• Finansal bilgiler (prim tutarları, ödeme bilgileri vb.)
• Talep, şikâyet ve hasar süreçlerine ilişkin bilgiler
• Dijital kanallar üzerinden elde edilen işlem ve trafik kayıtları

İşlenen veri kategorileri; tarafınızla olan hukuki ilişkinin niteliğine, talep ettiğiniz ürün ve hizmetlere göre değişiklik gösterebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar başta olmak üzere KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenmektedir:

• Sigorta ihtiyaçlarınızın analiz edilmesi ve risk profilinizin belirlenmesi
• Sigorta tekliflerinin hazırlanması, poliçe süreçlerinin yürütülmesi
• Hasar süreçlerinin yönetilmesi, raporlama ve tahsilat işlemlerinin takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Şirket içi raporlama, denetim ve risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması
• İstatistiksel çalışmalar ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca ve ilgili mevzuat çerçevesinde; veri güvenliğine ilişkin gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Çalıştığımız sigorta şirketleri ve reasürans kuruluşları
• Hukuki, mali ve operasyonel süreçlerde destek aldığımız iş ortakları
• Bağımsız denetim firmaları, danışmanlar ve uzmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri
• Bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız tedarikçiler (hosting, bakım vb.)

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uyulmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; ofislerimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, e-posta yazışmalarımız, dijital formlarımız, sözleşmeler, sigorta teklifi ve poliçe süreçleri, hasar bildirim kanalları ve benzeri yollarla otomatik ya da kısmen otomatik olan veya olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması veya açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Oluşabilecek bir sonuca itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

7. Çerezler ve Dijital İzleme Teknolojileri

İnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında; site performansının izlenmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri dijital izleme teknolojileri kullanılabilmektedir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilir, belirli çerezleri reddedebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda internet sitemizin bazı işlevlerinden tam olarak yararlanamayabileceğinizi hatırlatırız.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçlarımız için gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesi halinde ise mevzuata ve Şirket uygulamalarına uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliğine İlişkin Önlemler

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve veri güvenliğinin ihlal edilmesini önlemek amacıyla, KVKK ve ilgili mevzuatın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri almakta; gerekli denetimleri periyodik olarak gerçekleştirmektedir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Adres: Kazım Özalp Mahallesi, Kelebek Sokak No:14/17, Çankaya / Ankara
E-posta: info@sirsigorta.com
Web: https://sirsigorta.com

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı; yasal değişiklikler, iç politika güncellemeleri veya hizmetlerimizdeki değişiklikler çerçevesinde dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metne her zaman internet sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.