سياسة الخصوصية

1. مسؤول البيانات

تُعالَج بياناتكم الشخصية من قبل شركة سير سيغورتا ("الشركة") بصفتها مسؤول البيانات، وذلك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية والتشريعات الثانوية ذات الصلة.

الاسم التجاري: Sir Sigorta
العنوان: Kazım Özalp Mahallesi، شارع Kelebek رقم 14/17، جانقيا / أنقرة
البريد الإلكتروني: info@sirsigorta.com

2. فئات البيانات الشخصية المُعالَجة

في إطار الخدمات التي تقدمها شركتنا، قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية بما في ذلك – دون حصر – الفئات التالية:

• بيانات الهوية (الاسم، اللقب، رقم الهوية الوطنية أو الرقم الضريبي، إلخ)
• بيانات الاتصال (رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان المراسلة، إلخ)
• المعلومات المتعلقة بوثائق التأمين وتفاصيل المخاطر أو المشاريع
• البيانات المالية (مبالغ الأقساط، معلومات المدفوعات، إلخ)
• المعلومات المتعلقة بطلباتكم وشكاواكم وعمليات المطالبات التأمينية
• سجلات التعاملات وحركة المرور الرقمية عبر القنوات الإلكترونية

قد تختلف فئات البيانات المُعالَجة بحسب طبيعة العلاقة القانونية بينكم وبين شركتنا، وبحسب المنتجات أو الخدمات التي تطلبونها.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية، وغيرها من الأغراض المشروعة، وفقاً للمادتين 5 و6 من قانون حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بشروط وأغراض معالجة البيانات:

• تحليل احتياجاتكم التأمينية وتحديد ملف المخاطر الخاص بكم
• إعداد عروض التأمين وإدارة عمليات وثائق التأمين
• إدارة عمليات المطالبات ومتابعة إجراءات التقارير والتحصيل
• إدارة علاقات العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدّمة
• تنفيذ عمليات التقارير الداخلية والتدقيق وإدارة المخاطر داخل الشركة
• الامتثال للالتزامات القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة
• الرد على طلبات المعلومات والوثائق الواردة من الجهات والسلطات المختصة
• إجراء الدراسات الإحصائية وأنشطة تطوير الأعمال

4. الجهات التي يمكن نقل البيانات الشخصية إليها

يجوز، في إطار أحكام المادتين 8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية والتشريعات ذات الصلة، نقل بياناتكم الشخصية إلى الجهات التالية، مع اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان أمن البيانات:

• شركات التأمين وشركات إعادة التأمين التي نتعامل معها
• شركاء الأعمال الذين يقدمون لنا الدعم في العمليات القانونية والمالية والتشغيلية
• شركات التدقيق المستقلة والمستشارون والخبراء
• الهيئات والمؤسسات الحكومية والسلطات التنظيمية والجهات القضائية المختصة
• مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل خدمات الاستضافة والصيانة وغيرها)

في حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج البلاد، يتم الالتزام بالشروط المنصوص عليها في المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية واتخاذ التدابير الأمنية اللازمة.

5. طريقة جمع البيانات الشخصية والأسس القانونية لمعالجتها

يمكن جمع بياناتكم الشخصية من خلال مكاتبنا، ومركز الاتصال، وموقعنا الإلكتروني، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، والنماذج الرقمية، والعقود، وعمليات عرض التأمين وإصدار الوثائق، وقنوات الإخطار عن المطالبات، ووسائل مماثلة أخرى، وذلك بوسائل آلية أو شبه آلية أو غير آلية.

وفي هذا الإطار، تتم معالجة بياناتكم الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية المتمثلة في ضرورة إنشاء أو تنفيذ عقد، أو ضرورة الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو ضرورة معالجة البيانات لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، أو ضرورة المعالجة لتحقيق المصالح المشروعة لشركتنا بشرط ألا يترتب على ذلك انتهاك لحقوقكم وحرياتكم الأساسية، أو بناءً على موافقتكم الصريحة حيثما يقتضي الأمر ذلك.

6. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية

وفقاً للمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لكم بصفتكم أصحاب البيانات التقدّم إلى شركتنا وطلب ما يلي:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا
• طلب الحصول على معلومات في حال تمت معالجة بياناتكم
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدَم بما يتوافق مع تلك الأغراض
• معرفة الجهات الثالثة داخل البلاد أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتكم
• طلب تصحيح بياناتكم إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة
• طلب حذف أو إتلاف بياناتكم في الحالات المنصوص عليها في القانون
• طلب إخطار الجهات الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم بالتصحيحات أو الحذف أو الإتلاف
• الاعتراض على النتائج التي قد تترتب ضدكم نتيجة تحليل بياناتكم بواسطة أنظمة آلية بحتة
• طلب التعويض عن الأضرار التي قد تلحق بكم بسبب معالجة بياناتكم الشخصية بشكل غير قانوني

يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بحقوقكم إلى شركتنا عبر قنوات الاتصال الموضحة أدناه. وسيتم تقييم طلباتكم والرد عليها في أقرب وقت ممكن، وفي مدة أقصاها 30 يوماً، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية والتشريعات المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الرقمية

أثناء زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الرقمية المماثلة بهدف مراقبة أداء الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير خدماتنا.

يمكنكم إدارة تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، كما يمكنكم رفض بعض أنواعها أو حظرها. ولكن نود أن نلفت انتباهكم إلى أن ذلك قد يؤثر على استفادتكم الكاملة من بعض وظائف الموقع.

8. فترات الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي تقتضيها القوانين ذات الصلة أو الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها، وعند انتهاء هذه المدة يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بما يتوافق مع التشريعات وسياسات شركتنا الداخلية.

9. تدابير أمن البيانات الشخصية

تتخذ شركتنا التدابير التقنية والإدارية اللازمة، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية والتشريعات ذات الصلة، لمنع المعالجة غير القانونية أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتكم الشخصية، ولضمان أمن هذه البيانات، كما تُجرى عمليات تدقيق دورية عند الحاجة.

10. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بهذه سياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال التالية:

العنوان: Kazım Özalp Mahallesi، شارع Kelebek رقم 14/17، جانقيا / أنقرة
البريد الإلكتروني: info@sirsigorta.com
الموقع الإلكتروني: https://sirsigorta.com

يجوز لشركتنا تحديث هذه سياسة الخصوصية في أي وقت نتيجة تغيّرات تشريعية أو تعديلات في السياسات الداخلية أو تغيّرات في الخدمات التي نقدمها. يمكنكم دائماً الوصول إلى النسخة الأحدث عبر موقعنا الإلكتروني.